多种联系方式汇总
无论你是玩家需要找服帮助、举报跑路服，还是运营方希望提交区服收录申请，都可以通过以下渠道联系到我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应通道。
玩家咨询与举报
- 客服邮箱：[email protected]（7×24小时接收，工作日4小时内回复）
- 举报专用邮箱：[email protected]（跑路服、虚假宣传、充值纠纷）
- 在线客服：站内右下角"在线咨询"窗口，服务时间 09:00–24:00（北京时间）
- 玩家QQ群：群号 888888888（新开传奇私服交流1群，2000人上限）
- 微信公众号：搜索"传奇私服好服推荐"（每日推送新开区服榜单）
运营方合作
- 商务邮箱：[email protected]（区服收录、实测申请、榜单参评）
- 商务QQ：2888888888
- Telegram：@northgames_bd
办公地址
中国 · 广东省深圳市南山区科技园北区传奇大厦A座1208室（仅接收快递与书面函件，不接待现场来访）
邮政编码：518000
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为三个层级：在线客服为每日09:00–24:00；邮箱工单为7×24小时接收，工作日4小时内首响，非工作日12小时内首响；举报通道为7×24小时接收，跑路服举报核实后24小时内下架或加注风险提示。
服务承诺：①玩家举报48小时内给出处理结果或进度说明；②运营方收录申请3个工作日内完成初审；③实测申请7个工作日内安排测评组试玩；④所有涉及充值纠纷的举报，我们提供证据整理模板并协助玩家向运营方施压，但不介入资金追讨。
紧急情况：如遇区服突然关服、登录器无法启动、疑似木马等紧急问题，请直接发送邮件至 [email protected] 并在标题注明"【紧急】"，我们将优先处理。
各部门与业务线联系指引
| 问题类型 | 联系部门 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 找服咨询、版本推荐 | 玩家客服组 | 在线客服 / support邮箱 | 4小时内 |
| 举报跑路服、虚假宣传 | 风控审核组 | report邮箱 | 24小时内 |
| 充值纠纷、账号问题 | 争议调解组 | report邮箱（附证据） | 48小时内 |
| 区服收录、实测申请 | 运营对接组 | bd邮箱 / 商务QQ | 3个工作日 |
| 榜单参评、数据报告 | 数据服务组 | bd邮箱 | 5个工作日 |
| 隐私与数据合规 | 法务合规组 | [email protected] | 7个工作日 |
| 广告与媒体合作 | 市场组 | bd邮箱（标题注明"广告合作"） | 3个工作日 |
常见问题与快速解答
Q1：我在某区服充值后运营方失联，你们能帮我追回吗？
本站是第三方信息平台，不是交易担保方，无法直接追回资金。但你可以将充值记录、聊天截图、区服链接发送至 [email protected]，我们会：①核实后将该区服加入跑路黑名单；②在详情页加注红色风险提示；③协助整理证据模板，便于你向支付渠道或监管部门投诉。
Q2：如何提交我的传奇私服让本站收录？
发送邮件至 [email protected]，需提供：区服名称、版本类型、开服时间、官网地址、登录器下载链接、客服联系方式、运营主体信息。初审通过后需接受72小时实测，实测达标方可上架推荐。收录本身免费，付费推广位需另行洽谈。
Q3：为什么我的举报没有立即处理？
所有举报需经过"证据核验—交叉比对—运营方申辩—复核"四步流程，以确保不误伤正常运营的区服。一般24~48小时内完成。如举报涉及大规模充值纠纷，我们会启动加急通道，12小时内给出初步结论。
Q4：你们会出售玩家数据吗？
不会。玩家个人信息（邮箱、QQ、设备标识）仅用于服务本身，不对外出售或交换。详情请查阅本站《隐私说明》页面。如发现疑似数据泄露，请立即联系 [email protected]。